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數字服務策劃之三大客戶服務根基
2025-05-31
客戶服務，要重根基。數字服務策劃，需要有強有力的客戶服務根基，需要有強有力的客戶交互及客戶價值創造。卓越的服務品牌，貴在以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以全渠
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數字服務策劃之觸點連接三進化
2025-05-31
服務有觸點，服務創造大價值。強有力的數字服務策劃，需要強有力的觸點連接，需要強有力的全渠道觸點聯動，更需要服務場景主導的全渠道品牌策劃傳播。以核心服務場景點亮服務
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數字服務策劃之建立三大旅程同理心
2025-05-30
強化同理心，創新數字服務策劃。卓越的消費旅程，卓越的旅程服務，需要企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃大創新，依托數字化技術、細分用戶標簽、激發用戶消費同理心，創新
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數字服務策劃之客戶旅程戰略三增值
2025-05-30
大增值，創造新客戶旅程。客戶服務旅程，要創造；客戶旅程，要增值；其要點在于以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以個性化用戶體驗點亮全渠道品牌策劃傳播、激發更多用戶
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數字服務策劃之客戶服務旅程“五要素”（下）
2025-05-29
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務旅程五要素（上）》中，我們談到了客戶服務旅程的一些要素，建議企業升級數字化技術、推進差異化客戶經營，以品牌戰略指引服務品牌營銷
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數字服務策劃之客戶服務旅程“五要素”（上）
2025-05-29
創新客戶服務旅程，打造新數字服務。客戶旅程的大創造，源于品牌戰略指引下的客戶價值大創造，源于全渠道品牌營銷策劃點亮的新客戶消費，源于全渠道品牌策劃傳播點燃的客戶消
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數字服務策劃之高價值旅程五大定義（下）
2025-05-28
在上一篇文章《數字服務策劃之高價值旅程五大定義（上）》中，我們建議服務企業關注高價值旅程的全面營造，建議其以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以鮮明主題定義新旅程
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數字服務策劃之高價值旅程五大定義（上）
2025-05-28
創造高價值旅程，創新數字服務策劃。優秀的高價值旅程，優秀的高價值服務體驗，得益于品牌戰略指引下的旅程再定義，得益于品牌營銷策劃點亮的旅程新價值，得益于全渠道品牌策
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數字服務策劃之“五有主義”搭建新旅程（下）
2025-05-27
在上一篇文章《數字服務策劃之五有主義搭建新旅程（上）》中，我們談到了新旅程搭建的一些關鍵舉措，建議企業從特色主題切入，通過新穎主題點亮服務品牌戰略、建立強有力區隔
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數字服務策劃之“五有主義”搭建新旅程（上）
2025-05-27
新旅程，創造新數字服務。數字服務的大創造，貴在以鮮明主題點亮新服務品牌戰略，以高價值服務點亮全渠道品牌營銷策劃大創造，以新價值點亮全渠道品牌策劃傳播，同時升級數字
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